อ้อมรู้สึกมีแรงกระตุ้นขึ้นมากหลังจากได้รับใบประกาศจากการเรียนหลักสูตร HR ของเธอ แต่จากบทสนทนาที่อ้อมมรกับปรียาระหว่างมื้อกลางวันวันอาทิตย์ ก็ทำให้เธอต้องหยุดและคิดอีกครั้ง
“รู้มั้ยอ้อม !” ปรียาเริ่มต้นประโยค “ข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่อันหนึ่งของคนทำงาน HR คือการทำงานอย่างไม่สนใจหน่วยงานอื่น และเอาแต่มุ่งเน้นไปที่หน่วยงาน HR หรือเพียงแค่งาน HR แต่เพียงอย่างเดียว เพราะในความเป็นจริงแล้ว HR ต้องไปพยายามเข้าใจเรื่องของธุรกิจด้วย”
อ้อมคิดถึงประโยคนี้ของปรียา และนึกถึงช่วงเวลาที่เธอได้ทำงานร่วมกับหน่วยงานขายและการตลาด แต่ละหน่วยงานก็เจออุปสรรค ความท้าทาย และมีเป้าหมายที่แตกต่างกันไป และถ้าเธอต้องการเป็น HRBP ที่มีประสิทธิภาพสูง เธอต้องเข้าใจและคุ้นเคยกับงาน เป้าหมาย และความท้าทายของทุกหน่วยงาน
อ้อมตัดสินใจเริ่มโครงการใหม่ ที่จะพบกับหัวหน้าหน่วยงานเดือนละครั้ง โดย สมชาย หัวหน้าหน่วยงานปฏิบัติการที่มีความฉลาดหลักแหลม เป็นคนแรกที่เธอจะพบ
อ้อมและสมชายประชุมกันในห้องประชุมที่กว้างขวาง ซึ่งตกแต่งด้วยแผนภูมิและกราฟแสดงประสิทธิภาพของงานเต็มไปหมด เธอเริ่มต้นด้วยการสรุปว่า HRBP ทําอะไรและเหตุใดจึงสําคัญสําหรับเธอ ที่กลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลควรต้องสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ สมชายเล่าถึงปัญหาที่พบจากการดําเนินงานซึ่งมีตั้งแต่การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานไปจนถึงการรักษามาตรฐานคุณภาพ
ขณะที่การพูดคุยดําเนินไป อ้อมได้รับความรู้จากการประชุมนี้เป็นอย่างมาก เธอได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการผลิต รายละเอียดปลีกย่อยของการเจรจาต่อรองกับผู้ขาย และความท้าทายในการนําทีมพนักงานปฏิบัติการที่มีความแตกต่างหลากหลายทางความคิดและวัฒนธรรม
สมชายตอบว่า “รู้ไหมอ้อม มันเป็นอะไรที่ดีมากๆ เลย โดยปกติแล้วการคุยกับ HR จะเกี่ยวข้องกับปัญหาเรื่องการสรรหาบุคลากรหรือปัญหาเกี่ยวกับการจัดการทีมงาน แต่การมาศึกษาและทําความเข้าใจความท้าทายหน่วยปฏิบัติการต้องเจอ นี่ถือเป็นเรื่องใหม่เลยล่ะ และมันน่าจะเป็นประโยชน์มากๆ ด้วย”
อ้อมยิ้มเมื่อความมั่นใจของเธอได้รับการสนับสนุน การพูดคุยในครั้งนี้ทำให้เธอเข้าใจอะไรมากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการช่วยสร้างให้คนอื่นๆ เชื่อมั่นในตัวเธอและทีมงาน HR ด้วย ตอนนี้ หน่วยงานอื่นๆ เริ่มเห็น HR เป็นพันธมิตรที่สามารถเข้ามาช่วยในเรื่องความเข้าใจในเป้าหมายและความท้าทายของหน่วยงานแล้ว
จากคำพูดแบบปากต่อปาก หัวหน้าแต่ละหน่วยงานพยายามติดต่ออ้อมเพื่อพูดคุย แต่ละหน่วยงาน เช่น การเงิน, วิจัยและพัฒนา และหน่วยงานบริการลูกค้าล้วนให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับอ้อม
ในคืนหนึ่งขณะที่เธอกำลังเขียนบันทึกของเธอ ความคิดของอ้อมก็เปล่งประกายขึ้น การเป็น HRBP ที่ดี ก็เปรียบเหมือนกับการเป็นล่ามแปลภาษา เธอต้องเข้าใจเรื่องของธุรกิจของแต่ละหน่วยงาน เพื่อที่จะได้สามารถแปลความต้องการของหน่วยงานให้มาเป็นแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคล เพื่อทำให้เกิดความเข้าใจกันมากขึ้น
การดำเนินการนี้ และความเข้าใจใหม่นี้ของอ้อม ทำให้บทบาทของอ้อมในบริษัทเปลี่ยนไป เธอขยายบทบาทจากการเป็น HR แบบทั่วไป มากลายเป็นเพื่อนคู่คิดทางธุรกิจของแต่ละหน่วยงานมากขึ้น
SeederSchool.com 
Leave a comment