อ้อมนั่งที่ที่นั่งข้างหน้าต่างในร้านกาแฟ ขณะที่พระอาทิตย์กำลังลับขอบฟ้า อาบไปด้วยแสงอบอุ่นสีส้มอมชมพูอยู่บนฟ้ากรุงเทพมหานคร เธออ่านบทความเกี่ยวกับการเพิ่มความสำคัญมากยิ่งขึ้นในเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลในงาน HR ผ่าน Laptop ของเธอ มีประโยคหนึ่งที่กระตุกต่อมความสงสัยและความคิดของเธอให้ทำงาน “ในช่วงเวลาของการเปลี่ยนผ่านทาง Digital, ถ้า HR ไม่รู้เรื่องการขับเคลื่อนองค์กรด้วยข้อมูล ก็เปรียบได้เหมือนกับการขับรถอย่างคนตาบอด”
เมล็ดพันธุ์ของความคิดผุดขึ้นมา, ในขณะที่อ้อมกำลังดำเนินการเรื่องการปรับปรุงการสื่อสารและการสร้างการทำงานแบบร่วมมือกันกับหน่วยงานอื่นๆ เธอก็นึกขึ้นได้ว่า สิ่งที่เธออาจยังไม่ได้ให้ความสนใจเท่าที่ควรคือเรื่องของ “ข้อมูล” และน่าจะถึงเวลาที่เธอควรมาใส่ใจกับเรื่องนี้แล้วล่ะ
อ้อมไปพบกับรวิ, หัวหน้าหน่วยงาน IT ของ SiamRise ในเช้าวันรุ่งขึ้น เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังแห่งความมุ่งมั่นพร้อมกับกาแฟยามเช้าที่ประกอบไปด้วยช็อทเอสเพรสโซ่เข้มๆ 2 ช็อท ระวิเป็นคนที่สนใจในเรื่องของข้อมูลเป็นอย่างยิ่ง ต้องขอบคุณความเนิร์ดและความรักในเรื่องเทคโนโลยีของเขา
“พี่รวิคะ” “ฉันมีไอเดีย เป็นไปได้มั้ยที่เราจะสามารถทำเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ที่มาเชื่อมโยงกับงาน HR ? คิดว่าเราจะได้ข้อมูลเชิงลึกอะไรที่เป็นประโยชน์ได้บ้าง !”
รวิแสดงออกถึงความสนใจเป็นอย่างยิ่งพร้อมตอบตกลง “ลุย !”
อ้อมและรวิสร้างทีมที่คนอื่นไม่คาดคิดว่าจะเป็นไปได้ขึ้นมา ทีมทำงานร่วมกันมากว่าสองสัปดาห์ พวกเขาเหล่านั้นร่วมกันเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ทั้งเรื่องข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงาน ผลจากการสำรวจความผูกพันของพนักงาน เพื่อที่จะมาวัดผลประสิทธิภาพต่างๆ ของการดำเนินการในงาน HR
สิ่งที่อ้อมพบจากการวิเคราะห์ข้อมูลถือเป็นเรื่องใหม่เลยทีเดียว เพราะทั้งอ้อมและรวิได้เจอกับบางสิ่งที่อาจถูกมองข้ามไป รวมทั้งหลักฐานทางข้อมูลใหม่ๆ ว่าการอบรมพัฒนาแบบไหนที่ทำให้เกิดประสิทธิผลและผลลัพธ์ที่ดีต่อองค์กร รวมทั้งเจอรูปแบบของเหตุผลในการตัดสินใจลาออกของแต่ละหน่วยงาน
อ้อมใช้ข้อมูลต่างๆ เหล่านี้มาพัฒนาการทำงานของ HR และเมื่อเวลาผ่านมาถึงตัวเลขผลการทำงานต่างๆ ก็เป็นตัวแทนแสดงผลการทำงานของเธอและทีม HR ข้อเสนอแนะและคำแนะนำต่างๆ จากอ้อมและทีม HR ไม่ได้มาจากความคิดเห็นเท่านั้น แต่ยังมาจากข้อมูลต่างๆ ที่ใช้ในการสนับสนุนการทำงานด้วย
ในการประชุมครั้งหนึ่ง ในระหว่างที่อ้อมกำลังนำเสนองานของทีม HR สมชายก็พูดขึ้นมาว่า “นี่มันถือว่าเป็นตัวเปลี่ยนเกมเลยอ้อม การใช้ข้อมูลแบบนี้ ทำให้เห็นมุมมองแบบใหม่ในงาน HR เลยทีเดียว”
อ้อมเห็นด้วยกับสมชาย เธอได้สร้างความเชื่อใหม่ให้กับตัวเองว่าตัวเลขและสถิติมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของ HR และการที่จะเป็น HRBP ที่มีประสิทธิภาพ เราควรต้องใช้ทรัพยากรหรือข้อมูลที่มีอยู่ในเวลาที่ความสำคัญของการใช้ Digital แบบนี้ การใช้สัญชาตญาณแต่เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการสนับสนุนงานด้านบุคลากรและธุรกิจ เราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเข้ามาช่วยดำเนินการให้เห็นถึงบางสิ่งบางอย่างที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร
ในตอนท้ายของการประชุม อ้อมทำให้ทุกคนได้เห็นอย่างเด่นชัดว่า การเป็น HR ที่สนใจในเรื่องการใช้ข้อมูลเข้ามาช่วยในการทำงานในปัจจุบันนั้นมีคุณค่าเป็นอย่างยิ่ง และมันเป็นสิ่งจำเป็นที่ HR ควรต้องรู้จักและเข้าใจมัน
SeederSchool.com 
Leave a comment