ทำไมผมถึงบอกแบบนี้…
ต้องเท้าความกันมาซักนิดให้เห็นภาพกันซักหน่อยก่อนก็แล้วกัน
ถ้าผมถามว่า ChatGPT กำเนิดมาจากอะไร ทำไมมันถึงตอบอะไรๆ ได้เหมือนเป็น “พหูสูตร” (ขออนุญาตใช้คำสมัยก่อนนิดนึงก็แล้วกันนะครับ)
คำตอบคือ ChatGPT ถูกสอนด้วยข้อมูลมหาซาลบนอินเตอร์เน็ต เหมือนที่ผมเคยบอกไว้ว่า “ChatGPT เหมือนคนที่ถูกขังเอาไว้ในห้องสมุด มีคนส่งข้าวส่งน้ำมาให้ หน้าที่คืออ่านหนังสือให้หมด แล้วจำมาตอบเวลามีคนถาม”
ทีนี้ ถ้าคิดดูให้ดีๆ เจ้า ChatGPT ก็ถูก “ฟีด” (ให้อาหารนี่แหละ) เป็นข้อมูลมาตั้งแต่แรก ไม่อย่างนั้นแล้ว คงไม่มี “ความรู้” หรือ “ความจำ” อะไร มาให้คำตอบเราได้อย่างแน่แท้
ในเมื่อรู้แบบนี้แล้ว เลยอยากชวนมาให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูล เพื่อใช้ในการสั่ง ChatGPT ทำงานในแบบที่เราต้องการ ความสำคัญคือ อย่าให้ข้อมูลที่เป็นความลับขององค์กร, อย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนตามหลักการ PDPA เข้าไป เพราะอาจทำให้เกิดความไม่ปลอดภัยหรือข้อมูลนั้นรั่วไหลไปได้
ข้อสุดท้ายคือ “ข้อมูลที่ให้ควรต้องเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยตรงกับสิ่งที่เราต้องการจาก ChatGPT” อันนี้เคยมีอยู่ประโยคนึงบอกเอาไว้ว่า “ถ้าเราให้ข้อมูลขยะเข้าไป เราก็จะได้ข้อมูลขยะออกมา”
กลับมาที่เรื่อง ChatGPT กินข้อมูลเป็นอาหารอีกครั้ง และเพื่อทำให้เข้าใจและเห็นภาพได้ง่ายขึ้น จะขอยกตัวอย่างมาแบบนี้ครับ
- “ช่วยเขียนประกาศรับสมัครงานในตำแหน่งผู้จัดการ HR สำหรับอุตสาหกรรมปิโครเคมี โดยต้องการคนที่มีประสบการณ์ประมาณ 10 ปี ออกมาให้หน่อย” คุณคิดว่า ประกาศที่ได้มาจะเหมาะกับความรับผิดชอบ ตัวชี้วัด และคุณสมบัติ กับตำแหน่งผู้จัดการ HR สำหรับองค์กรคุณไหม ถ้าคุณไม่ได้ให้ข้อมูลจำเป็นเรื่องความรับผิดชอบ ตัวชี้วัด และคุณสมบัติอะไรเข้าไปเลย
- “ช่วยสร้างคำถามสัมภาษณ์งานของตำแหน่งผู้จัดการ HR มาให้ 10 คำถาม” คำถามคือ ถ้าไม่ได้ให้ความคาดหวังของตำแหน่งงาน, เกณฑ์การประเมินในการสัมภาษณ์, คุณสมบัติจำเป็นที่ต้องมี, Competency ที่ต้องสนใจ รวมไปทั้งต้องการคำถามแบบไหน “เชิงพฤติกรรม” “เชิงจิตวิทยา” คุณจะได้คำถามสัมภาษณ์งาน ที่เอามาใช้ในการคัดเลือกผู้สมัครได้จริงๆ เหรอ และนี่คือความสำคัญของการให้ “ข้อมูล”
- “ช่วยวิเคราะห์ตำแหน่งงานผู้จัดการ HR เพื่อสร้างแผนการพัฒนาในตำแหน่งงานนี้ให้หน่อย” ตรงนี้ก็ยังขาดข้อมูล เรื่องความรับผิดชอบของตำแหน่งงาน, ความรู้ความสามารถที่จำเป็น ไปจนถึงความรู้ความสามารถ ความเชี่ยวชาญ หรือผลงานของคนที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน หรือคนที่กำลังจะก้าวขึ้นมาในตำแหน่งนี้ ถ้าไม่ได้ให้ข้อมูลเหล่านี้เข้าไป คุณคิดว่า ChatGPT จะสามารถทำการวิเคราะห์ได้ไหม หรือสุดท้าย ChatGPT ใช้การจำได้จากการอ่านหนังสือในห้องสมุด หรือข้อมูลต่างๆ ในอินเตอร์เน็ต มาสร้างให้เรา
อยากชวนมาสนใจเรื่องของการให้ “ข้อมูล” นี้ครับ เพราะเพียงแค่คุณให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และจำเป็น คุณจะเห็นคำตอบที่ทั้งแตกต่าง และเอาไปใช้จริงในงานของคุณได้ด้วย
และนี่แหละครับ เรื่องหลักสำคัญของการให้ “ข้อมูล”
อย่าลืมนะครับว่า ChatGPT กิน “ข้อมูล” เป็นอาหาร เพื่อเอาไปสร้างข้อมูลที่ดีกว่ามาให้เรา
ในตอนหน้า ผมจะมาบอกต่อว่า หลังจากให้ข้อมูลไปแล้ว เราควรให้อะไรอีก หากเรากำลังสมมติให้ ChatGPT มาเป็นเชฟ เพื่อปรุงอาหารให้เรากิน คอยติดตามกันไว้นะครับ
SeederSchool.com 
Leave a comment