SeederSchool.com

SiamRise เต็มไปด้วยความมีชีวิตชีวาหลังจากดำเนินการเรื่องแผนการขยายบริษัทสำเร็จ ตอนนี้อ้อมกำลังอยู่ในที่ประชุมของผู้บริหารระดับสูง เพื่ออธิบายแผนงานและกลยุทธ์ด้าน HR ที่อาจจะมีความซับซ้อนอยู่บ้าง แต่การนำเสนอบางแผนงงานของเธอก็ทำให้ผู้บริหารบางคนไม่เข้าใจและแสดงออกถึงความสับสน 

สุรินทร์ไปหาเธอที่ห้องทำงาน หลังจากที่เธอเสนอแนวคิดใหม่ให้กับผู้บริหารระดับสูง และพูดว่า “อ้อม เธอมีไอเดียที่ดี แต่เธอต้องทําให้ไอเดียเหล่านั้นน่าสนใจและเข้าใจได้มากขึ้นกว่านี้”

อ้อมคิดถึงสิ่งที่คุณสุรินทร์พูด เธอเข้าใจว่าแม้ว่าเธอจะรู้ว่าเธอกําลังพูดถึงเรื่องอะไร แต่เธอก็ต้องปรับปรุงวิธีที่เธออธิบายสิ่งเหล่านั้นให้คนอื่นเข้าใจ เพื่อทำให้เธอมีความสามารถในเรื่องนี้มากขึ้นและทำได้ดีขึ้น เธอจึงตัดสินใจสมัครเรียนในหลักสูตรที่ชื่อว่า “การสื่อสารที่ดี ไม่ใช่เพียงแค่การสื่อคำ แต่ต้องทำให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ฟัง”

มีผู้อบรมมาจากหลากหลายอุตสาหกรรม อนันยาวิทยากรที่มีความสามารถในการสื่อสารที่ดีและน่าสนใจ เริ่มต้นบทเรียนด้วยคำพูดที่ว่า “บ่อยครั้ง มันไม่ใช่เฉพาะเรื่องสิ่งที่คุณจะพูด แต่มันขึ้นอยู่กับวิธีการและเรื่องราวที่คุณจะเล่าให้ผู้คนได้ฟังต่างหาก”

การเรียนในครั้งนี้สอนอ้อมเป็นอย่างมาก อ้อมได้เรียนรู้ในหลายเรื่อง เช่น เรื่องการใช้ภาษากายในการสื่อสาร การใช้พลังของเรื่องเล่าที่จะทำให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ฟัง และความสำคัญในการฟังผู้อื่นอย่างมีความเห็นอกเห็นใจ กิจกรรมที่สำคัญอันหนึ่งในการเรียนรู้ครั้งนี้ของอ้อมคือ การฝึกการรับมือกับข่าวปลอมที่เกิดขึ้น โดยผู้เรียนต้องพยายามอธิบายข้อมูลหรือความคิดที่ซับซ้อนให้กับผู้สื่อข่าวให้ได้

เมื่อมาถึงเวลาของอ้อม เธอต้องพูดเกี่ยวกับปัญหาในงาน HR ที่เธอและบริษัทต้องวางแผนในการรับมือนั้น ในขณะที่เพื่อนๆ ถามคำถามกับเธอเพื่อทำการฝึก อ้อมก็สามารถใช้สิ่งที่เรียนรู้มาตลอดในการอบรมครั้งนี้ได้เป็นอย่างดี ที่สามารถทำให้เพื่อนๆ เกิดความเข้าใจได้ง่ายขึ้น ในขณะที่เธอเองก็มีความนิ่งสงบขึ้นด้วยเวลาที่ต้องตอบคำถามยากๆ

เมื่ออ้อมกลับมาที่ SiamRise ทักษะใหม่อันนี้ทำให้เธอทำการสื่อสารได้ดีขึ้น เธอไม่ได้ให้เพียงแค่ให้ข้อเท็จจริงและวิธีการดำเนินงาน แต่เธอเพิ่มเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับผู้ฟังไว้ด้วย ซึ่งทําให้เรื่องนั้นน่าสนใจและเป็นที่เข้าใจและจดจำได้ง่าย เธอใช้ทักษะการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจในการพูดคุยกับทีมงานของเธอ ซึ่งทําให้ทีมของเธอรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขาได้รับฟังจริงๆ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทําให้เธอเป็นคนที่สามารถพูดคุยด้วยได้ง่ายขึ้น แต่ยังสนับสนุนให้ผู้คนสามารถพูดคุยกันได้อย่างเป็นกันเอง

เธอยังเปลี่ยนวิธีที่เธอนําเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงด้วย แทนที่จะนำเสนอโดยการใช้ข้อมูลและคำศัพท์เฉพาะทาง อ้อมเริ่มต้นด้วยเรื่องราวที่นําเอาปัญหาหลักออกมานำเสนอก่อน จากนั้นเธอจึงนำเสนอคําตอบเชิงกลยุทธ์ของเธอ ซึ่งมีความเชื่อมโยงกับรากของปัญหาหรือเรื่องราวนั้น สิ่งนี้ช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่ากลยุทธ์ของเธอจะทํางานอย่างไร โดยทำให้แนวคิดของเธอนั้นมีได้รับการยอมรับมากขึ้น

วันหนึ่งสุรินทร์มาหาเธอ หลังจากที่เธอได้นำเสนอวิธีการอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการรักษาพนักงานที่ดีไว้กับบริษัท นักธุรกิจที่มีสีหน้าจริงจังตลอดเวลาคนนี้พูดว่า “ขอบคุณอ้อม” เขาหยุดคิดนิดหนึ่ง เพื่อหาคําพูดที่เหมาะสม “การนำเสนอครั้งนี้ของเธอไม่เพียงแต่เป็นการให้ข้อมูลและวิธีการที่ดีเท่านั้น แต่มันยังมีพลังเป็นอย่างยิ่ง วิธีที่เธอใช้ในการเล่าเรื่องนี้ให้กับผู้บริหารฟัง มันเหมือนกับการวาดรูปที่ทำให้ทุกคนเห็นภาพและเข้าใจได้ง่าย มันน่าประทับใจมากจริงๆ”

คําพูดของสุรินทร์แสดงให้อ้อมเห็นว่าเธอโตขึ้นมากแค่ไหน และเธอได้เรียนรู้จากไปเข้าอบรมมามากแค่ไหน เธอเติบโตขึ้นจริงๆ ไม่ใช่แค่ในฐานะพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคล แต่ยังเป็นคนที่สามารถพูดคุยกับผู้คนและช่วยให้พวกเขาเข้าใจได้มากยิ่งขึ้นอีกด้วย