SeederSchool.com

อ้อมเข้าใจอะไรมากขึ้นหลังจากได้ฟังเรื่องราวความสำเร็จของณัฐยา แต่เธอเองก็ยังอยากรู้เรื่อง HRBP ให้มากขึ้นกว่าเดิม เธอเอ่ยปากพูดขึ้นมาว่า “สมมติว่า” “เราสามารถรู้ข้อมูลเชิงลึกของการทำงาน HRBP ในแต่ละที แต่ละอุตสาหกรรม มันจะทำให้สามารถเข้าใจอะไรได้ลึกซึ้งไปยิ่งกว่าเดิมไหมนะ”

ณัฐยายิ้มกว้าง “มันเป็นเรื่องที่ดีเลยละอ้อม ฉันมีเพื่อนพี่น้อง HRBP อยู่ในหลากหลายอุตสาหกรรมนะ เรามาวางแผนจัดกิจกรรมกันไหม เอาแบบมานั่งคุยกัน แลกเปลี่ยนความรู้ไปด้วยกันแบบนี้แหละ”

หลังจากตกลงกันได้ ณัฐยาก็เริ่มติดต่อ HRBP หลายๆ คนที่เธอรู้จัก เธอพยายามติดต่อคนที่สนิทๆ กันก่อนและมุ่งเน้นไปที่ว่าขอให้มาจากหลากหลายอุตสาหกรรม ในที่สุดณัฐยาสามารถติดต่อมาได้ 4 คน ที่เห็นด้วยกับโครงการนี้และพร้อมมานั่งคุยแลกเปลี่ยนความรู้กัน พิมเป็น HRBP ที่อยู่กับงานโรงงานเป็นหลัก วารินมาจากธุรกิจธนาคาร โบว์ทำงาน HR อยู่ใน FMCG และ ดาว น้อง HR รุ่นใหม่ที่ตอนนี้ทำงานอยู่ในธุรกิจ Tech Startup

ในวันที่มานั่งคุยกัน อ้อมเปลี่ยนห้องนั่งเล่นให้กลายเป็นห้องประชุมแบบกันเอง ให้นั่งคุยกันได้สบายที่สุด พร้อมขนมนมเนย และเครื่องดื่ม ที่สำคัญยังมีไวท์บอร์ดเล็กๆ เอาไว้ด้วย เผื่อว่าจะมีใครอยากเขียนอธิบายอะไรบนนั้น

อ้อมเริ่มการพูดคุยด้วยการยิงคำถามแรกออกไป “อะไรที่ทำให้การเป็น HRBP ของแต่ละคนโดดเด่นในที่ทำงานที่ทำอยู่ ?”

พิมขอเริ่มก่อน เธอเริ่มจากการบอกว่า ในสภาพแวดล้อมของการทำงานในโรงงาน การสร้างความสมดุลเป็นเรื่องสำคัญ ในฟากฝั่งนึงจะมีพนักงานกลุ่มหนึ่งที่ให้ความสำคัญกับเรื่องของความปลอดภัยในการทำงาน, ตารางเวลาการทำงาน และเรื่องค่าจ้างและโอที ในขณะที่อีกฟากฝั่งหนึ่งก็ให้ความสนใจกับเรื่องความก้าวหน้าในอาชีพ การฝึกอบรมพัฒนา และสิทธิประโยชน์อย่างอื่น เพราะฉะนั้นการจะทำให้งาน HR สำเร็จได้ ก็ต้องเข้าใจและเข้าถึงพนักงานทั้งสองกลุ่ม ต้องพยายามปรับวิธีการทำงานให้สามารถเข้ากันได้กับทั้งสองแนวคิดนี้ ต้องมีระเบียบปฏิบัติงานที่เป็นแกนกลางที่ชัดเจนในการดำเนินการ แต่ก็ต้องยืดหยุ่นให้ได้บ้างตามสถานการณ์ ซึ่งต้องใช้การสร้างสมดุลในสถานการณ์มาเป็นแกนหลักในการดำเนินการอยู่พอสมควร

วาริน ทำงานในธุรกิจธนาคาร พยักหน้าเห็นด้วย เขาเริ่มด้วยประโยคว่า “ธนาคารนั้นแตกต่างออกไป การจัดระเบียบและการมีระเบียบการที่ชัดเจนถือเป็นเรื่องปกติ การปฏิบัติตามระเบียบหรือมาตรฐานถือเป็นเรื่องสำคัญ แต่ถึงอย่างไรก็ตาม ต่อให้ต้องสนใจเรื่องตัวเลขและระเบียบมากขนาดไหน เรื่องคนก็ยังคงเป็นเรื่องสำคัญที่ไม่สามารถจะละเลยไปได้ ผมบอกได้เลยว่าในการทำงานที่เคร่งเครียดไปด้วยระเบียบและตัวเลข การเห็นใจและเข้าอกเข้าใจพนักงานถือเป็นปัจจัยความสำเร็จเบื้องต้นก็ว่าได้เลยทีเดียว ต้องพยายามทำความเข้าใจและแสดงออกถึงความเห็นใจ เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานในสภาวะที่เคร่งเครียดด้วยระเบียบและกดดันด้วยตัวเลขต่างๆ ไปได้นี่แหละ”

คนต่อมาคือโบว์ที่ทำงานในอุตสาหกรรม FMCG มาเป็นส่วนใหญ่ในประสบการณ์ของเธอ “การทำงานใน FMCG เหมือนกับการนั่งรถไฟเหาะตีลังกาก็ว่าได้ เพราะมีทั้งเรื่องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ไหม้ การปรับเปลี่ยนอย่างว่องไวอยู่ตลอดเวลาในเรื่องการทำการตลาด การปรับตัวให้ทันต่อสถานการณ์และการเปลี่ยนแปลงจึงเป็นธีมหลักของการทำงานใน FMCG ยิ่งไปกว่านั้น ประสิทธิภาพของการสื่อสารก็เป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้กัน เพราะต้องทำให้มั่นใจได้ว่า พนักงานในแต่ละภาคส่วนได้รับการสื่อสารอย่างทั่วถึงกัน และเป็นข้อมูลที่ถูกต้องด้วย

คนสุดท้าย น้องเล็กของกลุ่ม ดาวผู้ที่ทำงาน HRBP ในบริษัท Tech Startup โน้มตัวเข้ามาพร้อมด้วยสายตาแห่งความมุ่งมั่นของเธอ “การเข้ามาของเทคโนโลยี มาในทั้งสองทางคือทั้งเป็นผู้ช่วยและมาก่อกวน ความยากลำบากหรือความท้าทายของ Tech Startup คือการขยายตัวอย่างรวดเร็ว วัฒนธรรมการทำงานที่แตกต่างกันของแต่ละทีม และการพยายามรักษาคนที่มีความสามารถสูงไว้กับองค์กรในขณะที่สภาวะการณ์ภายนอกมีการแย่งซื้อตัวกันมากมาย ปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดความสำเร็จคือนวัตกรรมและการสร้างสิ่งใหม่ ไม่ใช่แค่เฉพาะการสร้างผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น แต่มันหมายรวมถึงกลยุทธ์การทำงานของ HR ด้วย เพราะแม้แต่ HR เอง เราก็ยังต้องคอยค้นหาเรื่องใหม่ๆ ที่นำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีขึ้นในงาน HR ด้วย”

หลังจากที่การพูดคุยกันผ่านไปอย่างออกรสออกชาติ อ้อมพบว่าเธอได้ข้อมูลเชิงลึกของการเป็น HRBP แต่ละที่มามากพอสมควรเลยทีเดียว งานหลักๆ ของ HRBP คือ การทำความเข้าใจผู้คนในสถานที่ทำงาน และทำให้มั่นใจได้ว่าผู้คนเหล่านั้นทำงานไปในทิศทางเดียวกันกับที่บริษัทต้องการ ถึงแม้ว่าธุรกิจที่ HR แต่ละคนทำงานอยู่นั้นจะแตกต่างกัน

ณัฐยาพูดขึ้นมาว่า “ในแต่ละอุตสาหกรรมก็มีการทำงาน สถานการณ์และจังหวะที่แตกต่างกัน แต่มันเป็นความรับผิดชอบหลักของ HRBP ที่จะต้องผสานการทำงาน สถานการณ์และจังหวะการทำงานนั้น ให้เป็นไปในทิศทางที่จะทำให้บริษัทสามารถบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายของบริษัทได้ ถึงแม้ว่ารายละเอียดของวิธีการอาจจะแตกต่างกันไป แต่เชื่อได้เลยว่า จุดหมายปลายทางของแต่ละบริษัทจะไม่แตกต่างกัน นั่นคือทำให้บริษัทมีกำไรและเติบโตได้อย่างยั่งยืน”

อ้อมรู้สึกมีแรงและกำลังใจมากขึ้นกว่าเดิม เริ่มรับรู้ได้ว่าการเดินทางของเธอเพื่อที่จะเป็น HRBP ไม่ได้มีเพียงแค่ต้องทำความเข้าใจวิธีการทำงานในธุรกิจหรืออุตสาหกรรมที่เธอทำอยู่เท่านั้น แต่ยังคงต้องไปศึกษาและทำความเข้าใจ HRBP ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ด้วย เพื่อทำให้โลกของเธอเปิดกว้างมากขึ้น