หลังจากที่อ้อมจัดงานพบปะเครือข่ายไปไม่กี่วัน อ้อมก็ได้รับข้อความที่ไม่ได้คาดคิดเอาไว้ “อ้อม มาหาผมที่ห้องทำงานหน่อยนะ ผมมีเรื่องบางอย่างที่จะต้องพูดคุยกับคุณ” ข้อความนั้นมาจากสุรินทร์ อ้อมรู้สึกวิตกกังวลนิดๆ ว่าเกิดเรื่องอะไรขึ้น เพราะที่ผ่านมาสุรินทร์มักจะให้งานยากๆ กับเธออยู่เสมอ เธอสูดหายใจลึกๆ อยู่ 2-3 ครั้ง แล้วก็เดินไปที่ห้องทำงานของสุรินทร์ สุรินทร์เงยหน้าขึ้นมองอ้อม สีหน้าที่ปกติจะเคร่งขรึม แต่คราวนี้ดูแตกต่างออกไป “อ้อม” สุรินทร์เริ่ม “ผมเห็นคุณมีพัฒนาการที่ดีขึ้นจากที่ผ่านมา จากการเป็น HR ที่ยังมีประสบการณ์น้อย แต่มีความฝันที่จะเป็น HR ที่เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงได้ งานสร้างเครือข่าย HR ที่เธอเพิ่งจัดผ่านมา เป็นที่พูดคุยกันมากในสำนักงานนี้ มันทำให้ผมได้รับรู้อะไรบางอย่าง” อ้อมรู้สึกใจเต้นรัวระหว่างที่สุรินทร์พูดนั้น และรอฟังประโยคถัดไปของสุรินทร์ “ผมเชื่อมั่นในความสามารถและศักยภาพของ SiamRise มาโดยตลอด และผมคิดว่ามาถึงเวลาแล้วล่ะที่ทีมงาน HR ของเราต้องเปลี่ยนแปลง ต้องทำงานเชิงรุกมากขึ้น และต้องช่วยสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจให้มากขึ้น เราต้องการบางคนเข้ามารับผิดชอบเรื่องนี้ เพื่อที่จะกำหนดทิศทางและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้ให้เกิดขึ้นให้ได้” สุรินทร์พูดต่อ “ผมมีตำแหน่งงานใหม่มาให้คุณ ตำแหน่งนั้นคือ Chief People Officer ของ SiamRise ตำแหน่งงานนี้จะทำให้เธอมีโอกาสในการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างในทีมงาน HR เพื่อให้สนับสนุนเป้าหมายบริษัทให้ได้มากที่สุด”…

อ้อมพบว่าชีวิตของเธอวุ่นวายมากเลยทีเดียวในระหว่างที่เตรียมการและสัมภาษณ์งานกับบริษัทต่างๆ ที่เธอสมัครไป เธอนึกถึงเส้นทางที่ผ่านมาของเธอ ปัญหาต่างๆ ที่เธอต้องเผชิญ และผู้คนที่เข้ามาช่วยเหลือเธอในเวลาต่างๆ ที่ผ่านมา เธอเข้าใจอย่างกระจ่างชัดว่าการที่เธอมีพี่เลี้ยง ที่ปรึกษา และเครือข่ายในงาน HR นั้นสำคัญกับเธอมากขนาดไหน อ้อมตัดสินใจที่จะทำสิ่งต่างๆ ที่เธอได้รับนี้ กลับไปหาผู้อื่นบ้าง เธอคิดกับตัวเอง “ทำไมเราไม่สร้างโครงการพี่เลี้ยงขึ้นมาบ้างล่ะ ?” “มันน่าจะเป็นโครงการที่ทำให้เกิดการเชื่อมต่อกันของคนทำงาน HR ทั้งที่มีและไม่มีประสบการณ์เพื่อที่จะได้เรียนรู้จากประสบการณ์และความรู้ของกันและกัน” อ้อมบอกไอเดียนี้กับณัฐยา ณัฐยาตอบตกลงในทันที “เจ๋งมากเลยอ้อม การเอาประสบการณ์และความรู้ของเธอมาช่วยคนรุ่นใหม่ที่สนใจและอยากเข้ามาทำงานนี้ มันเป็นเรื่องที่ดีมากๆ เลยจริงๆ” และแล้วห้องนั่งเล่นของอ้อมที่เป็นเหมือนศูนย์รวมของเหตุการณ์สำคัญต่างๆ ที่ผ่านมาก็ได้กลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง ในเวลานี้มันเป็นเหมือนสถานที่ที่ทำให้คนที่สนใจงาน HR มาพบปะพูดคุยแลกเปลี่ยนไอเดียกัน บรรยากาศเต็มไปด้วยความตื่นเต้นและความมุ่งมั่น ณัฐยาเริ่มต้นด้วยการเล่าเรื่องของเธอ ที่เต็มไปทั้งเรื่องของเวลาแห่งความยากลำบาก เวลาที่ดี และบทเรียนสำคัญที่เธอได้รับจากการทำงาน เธอเน้นย้ำความสำคัญของการเรียนรู้สิ่งใหม่ตลอดเวลา และความพยายามในการปรับตัวให้ได้ต่อสถานการณ์ที่แตกต่างกันไป ต่อมา อ้อมเล่าเรื่องของอ้อมบ้าง เรื่องของอ้อมก็จะเกี่ยวกับเป้าหมายของเธอในงาน HR ประสบการณ์การทำงานที่ SiamRise, การสร้างเครือข่าย HRBP, ปัญหาหรือความท้าทายที่เธอพบเจอในระหว่างการสัมภาษณ์งานและสิ่งที่เธอได้เรียนรู้ต่างๆ อ้อมเน้นย้ำความสำคัญของการมีพี่เลี้ยงที่เป็นทั้งคนที่ช่วยเหลือและรับฟังเรื่องราวต่างๆ อ้อมบอกกับทุกคนไปว่า “พวกคุณน่าจะลองมองหาพี่เลี้ยง เพื่อที่จะได้เรียนรู้จากพวกเขา และสร้างเครือข่ายเอาไว้นะ มันไม่ใช่แค่เรื่องที่เอาไว้ทำเฉพาะการทำงานหรอกนะ แต่มันเกี่ยวข้องกับการเรียนรู้และเติบโตในชีวิตด้วยน่ะ”…

ในค่ำคืนหนึ่ง อ้อมยังคงนึกถึงช่วงเวลาที่ได้พูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับเพื่อนๆ HRBP ของณัฐยา และความคิดนั้นก็นำพาอ้อมให้เปิดคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปของเธอเพื่อเข้าไปดูประกาศรับสมัครงาน เธออยากเปลี่ยนไปทำงานกับบริษัทข้ามชาติเพื่อสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายและทำให้โลกของเธอกว้างใหญ่มากขึ้น เสียงของณัฐยาที่พูดถึงเรื่องความน่าสนใจของตำแหน่ง HRBP ในบริษัทข้ามชาติ หรือการเปิดประสบการณ์ใหม่ๆ ในสายงาน HR ยังคงดังก้องอยู่ในหูของอ้อม เธอตัดสินใจส่งเรซูเม่ของเธอไปตามประกาศรับสมัครงานในตำแหน่ง HRBP ที่เธอต้องการ “อย่างน้อยก็เพื่อเป็นการเปิดประสบการณ์ใหม่ให้กับตัวเองน่า” อ้อมบ่นพึมพำกับตัวเอง หลังจากที่ส่งเรซูเม่สมัครงานไปหลายที่เหมือนกัน เช้าวันรุ่งขึ้น อ้อมก็ต้องประหลาดใจ เมื่อพบว่าเริ่มมีอีเมลตอบรับกลับมาจากที่เธอส่งสมัครงานไปนั้น หลายๆ ที่อยากให้เธอมาทำแบบทดสอบและสัมภาษณ์งานในตำแหน่งที่เธอสมัคร อ้อมพึมพำกับตัวเองอีกครั้ง “ฉันพร้อมหรือยังนะ กับเรื่องแบบนี้ ?” เธอพยายามนึกถึงคำแนะนำต่างๆ ที่เธอได้รับจากคนที่ทำงานเป็น HRBP ไม่ว่าจะเจอจากที่ประชุม หรือเป็นการพูดคุยแบบกลุ่มเล็กกับเพื่อนๆ ของณัฐยา ทุกคนล้วนเล่าให้เธอฟังถึงพื้นฐานหลักการของการทำงานเป็น HRBP และเธอเองก็เข้าใจว่างานในแกนกลางพื้นฐานของ HR นั้น อาจไม่ได้แตกต่างกันเท่าไหร่ไม่ว่าจะเป็นบริษัทไทยหรือบริษัทต่างชาติ แต่อาจจะมีบริบทบางอย่างที่อาจจะทำให้เกิดความแตกต่างอย่างแท้จริง การสัมภาษณ์ครั้งแรกของเธอคือกับบริษัทข้ามชาติชื่อดังที่ประกอบธุรกิจทางด้านเทคโนโลยี ผู้เชี่ยวชาญทางด้าน HR ในกลุ่มผู้สัมภาษณ์ถามเธอเรื่องความรู้ในงาน HR แต่ละด้านเพื่อให้มั่นใจว่าเธอมีความรู้ HR ที่ครอบคลุมจริงๆ ถามถึงมุมมองของเธอต่องาน HR ในการทำงานและประสานงานในระดับชาติ และสุดท้ายคือเธอทำอย่างไรให้งาน HR เป็นไปตามเป้าหมายของบริษัททั้งของหน่วยงาน…

อ้อมเข้าใจอะไรมากขึ้นหลังจากได้ฟังเรื่องราวความสำเร็จของณัฐยา แต่เธอเองก็ยังอยากรู้เรื่อง HRBP ให้มากขึ้นกว่าเดิม เธอเอ่ยปากพูดขึ้นมาว่า “สมมติว่า” “เราสามารถรู้ข้อมูลเชิงลึกของการทำงาน HRBP ในแต่ละที แต่ละอุตสาหกรรม มันจะทำให้สามารถเข้าใจอะไรได้ลึกซึ้งไปยิ่งกว่าเดิมไหมนะ” ณัฐยายิ้มกว้าง “มันเป็นเรื่องที่ดีเลยละอ้อม ฉันมีเพื่อนพี่น้อง HRBP อยู่ในหลากหลายอุตสาหกรรมนะ เรามาวางแผนจัดกิจกรรมกันไหม เอาแบบมานั่งคุยกัน แลกเปลี่ยนความรู้ไปด้วยกันแบบนี้แหละ” หลังจากตกลงกันได้ ณัฐยาก็เริ่มติดต่อ HRBP หลายๆ คนที่เธอรู้จัก เธอพยายามติดต่อคนที่สนิทๆ กันก่อนและมุ่งเน้นไปที่ว่าขอให้มาจากหลากหลายอุตสาหกรรม ในที่สุดณัฐยาสามารถติดต่อมาได้ 4 คน ที่เห็นด้วยกับโครงการนี้และพร้อมมานั่งคุยแลกเปลี่ยนความรู้กัน พิมเป็น HRBP ที่อยู่กับงานโรงงานเป็นหลัก วารินมาจากธุรกิจธนาคาร โบว์ทำงาน HR อยู่ใน FMCG และ ดาว น้อง HR รุ่นใหม่ที่ตอนนี้ทำงานอยู่ในธุรกิจ Tech Startup ในวันที่มานั่งคุยกัน อ้อมเปลี่ยนห้องนั่งเล่นให้กลายเป็นห้องประชุมแบบกันเอง ให้นั่งคุยกันได้สบายที่สุด พร้อมขนมนมเนย และเครื่องดื่ม ที่สำคัญยังมีไวท์บอร์ดเล็กๆ เอาไว้ด้วย เผื่อว่าจะมีใครอยากเขียนอธิบายอะไรบนนั้น อ้อมเริ่มการพูดคุยด้วยการยิงคำถามแรกออกไป “อะไรที่ทำให้การเป็น…

อ้อมและณัฐยาตกลงที่จะมีการนัดเจอกันสัปดาห์ละครั้งเพื่อที่จะได้พูดคุยกันในเรื่อง HR trend และเรื่องอื่นๆ เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ของกันและกัน หลังจากที่เธอทั้งสองได้พยายามศึกษาตำแหน่งงาน HRBP จากประกาศรับสมัครงานในครั้งที่ผ่านมา เย็นวันหนึ่งหลังจากที่เธอพูดคุยเรื่องงาน HR และเรื่องทางวิชาการเสร็จแล้ว เธอก็พูดคุยกันในเรื่องที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น “เธอรู้มั้ย ณัฐยา” อ้อมเริ่มพูดก่อน “ฉันรู้สึกทึ่งในความสามารถ ความเชี่ยวชาญ และวิธีการที่เธอใช้ในการทำงาน HR และเผชิญหน้ากับความท้าทายต่างๆ มากเลยนะ เธอทำอย่างไรถึงได้เปลี่ยนจากคนทำงาน HR แบบทั่วไป มาเป็น HRBP ได้ล่ะ” ณัฐยายิ้มและหยุดคิดชั่วขณะหนึ่ง “อ้อม จริงๆ มันใช้เวลาเหมือนกันนะ มันไม่ได้สามารถทำได้เพียงแค่ชั่วข้ามคืนหรอก” เธอเริ่มประโยค “ตอนที่ฉันเริ่มทำงาน HR ใหม่ๆ งาน HR ที่เรียกว่า HRBP ยังไม่ได้มีความชัดเจนอะไรมากเท่ากับทุกวันนี้ ฉันก็เป็นเหมือนคนทั่วๆ ไปที่ทำงาน HR ในแทบจะทุกฟังก์ชั่นงาน ในขณะที่พยายามสำรวจตัวเองอยู่เหมือนกันว่าแท้จริงแล้ว ฉันถนัดงานในแบบไหนมากกว่า” เธอเริ่มเล่าเรื่องตั้งแต่สมัยที่เธอทำงาน HR ใหม่ๆ อุปสรรคต่างๆ ที่ต้องเจอ และเล่าให้ฟังว่าเธอพยายามพัฒนาตัวเองอย่างไร “มีครั้งหนึ่งที่บริษัทที่ฉันทำงานอยู่กำลังเข้าสู่กระบวนการควบรวมกิจการ เอาจริงๆ…

หลังจากที่ได้เข้าร่วมประชุม HR ในการประชุมครั้งนั้น และหลังจากที่อ้อมได้กลับมาทำงานตามปกติได้สักระยะ เธอก็เริ่มคิดถึงเป้าหมายใหม่ขึ้นมา เธอมักจะมีคำถามกับตัวเองว่า “บริษัทระดับโลกส่วนใหญ่ คาดหวังอะไรจาก HR Business Partner ?” ความคิดนี้ไม่ได้หมายถึงว่าอ้อมคิดจะลาออกจาก SiamRise แต่มันเป็นเรื่องที่ว่าอ้อมจะขยายกรอบความคิดของเธอออกไปอย่างไรให้เป็นตามมาตรฐานความต้องการระดับชาติต่างหาก ในระหว่างที่เธอนั่งจิบชายามบ่าย อ้อมแชร์ความคิดนี้กับณัฐยา “ทำไมเธอไม่ลองเข้าไปดูในประกาศรับสมัครงานล่ะ ในประกาศเหล่านั้นจะบอกถึงความต้องการและความคาดหวังของตำแหน่งงานอยู่ล่ะ” ณัฐยาพูดกับอ้อม ทั้งสองคนตกลงกันและช่วยกันในสัปดาห์ถัดมา ที่จะเข้าไปดูว่าประกาศงาน HRBP ของแต่ละที่ที่เป็นบริษัทข้ามชาติต้องการอะไร หลังจากที่ทั้งคู่เปิดดูประกาศรับสมัครงานไปเรื่อยๆ ก็พบรูปแบบที่เป็นมาตรฐานของความต้องการในตำแหน่ง HRBP นี้ “โดยส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมมือกันกับหน่วยงานที่อยู่ต่างประเทศ พร้อมทั้งเอานโยบายบางอย่างมาทำให้เกิดขึ้นจริงที่สำนักงานในประเทศไทย” อ้อมพูดขึ้น หลังจากที่เห็นข้อความทำนองนี้อยู่บ่อยๆ “ดูนี่สิ” ณัฐยาพูดขึ้น “หลายๆ ที่คาดหวังว่า HRBP จะต้องมีความรู้เชิงลึกในธุรกิจนั้นๆ ด้วย ไม่ใช่เพียงแค่ความรู้ด้าน HR แต่ต้องรู้ด้วยว่าความรู้ HR จะนำมาช่วยให้ความสามารถในการแข่งขันเชิงธุรกิจเพิ่มขึ้นได้อย่างไร ทั้งคู่ต่างช่วยกันวิเคราะห์แต่ละประกาศตำแหน่งงาน เพื่อที่จะได้ทราบถึงทักษะที่จำเป็นต่อการทำงาน คุณสมบัติ ตลอดไปจนถึงพฤติกรรมที่เหมาะสมที่จะเป็น HRBP อ้อมเองก็รู้สึกประหลาดใจเพราะเห็นว่าประกาศงานหลายอันที่พูดถึงการทำงานร่วมกันได้กับวัฒนธรรมที่แตกต่างหลากหลาย เช่นต้องมีความสามารถในการทำงานกับทีมแบบข้ามสายงานหรืออยู่ในพื้นที่ที่แตกต่างกัน หลังจากทำการศึกษาและวิเคราะห์ได้สักพักหนึ่ง อ้อมก็รู้สึกว่าตัวเองได้รับความรู้ใหม่ๆ เป็นอย่างยิ่ง “ประกาศตำแหน่งงานเหล่านี้เป็นมากกว่าแค่ประกาศเพื่อรับสมัครงาน…

หลังจากที่ผ่านช่วงเวลาของความวุ่นวายในปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเรื่องจริยธรรมในการทำงานที่ SiamRise อ้อมรู้สึกได้ถึงบรรยากาศที่เปลี่ยนแปลงไปในสำนักงาน สุรินทร์มีความเชื่อมั่นในตัวอ้อมมากขึ้น ในขณะที่เพื่อนร่วมงานของเธอก็มองเธอในมุมที่ต่างไป ที่แสดงถึงความไว้เนื้อเชื่อใจที่มากขึ้นเช่นเดียวกัน แต่อย่างไรก็ตาม อ้อมเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วตามยุคสมัยได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงาน HR ดังนั้น เธอจึงไม่ยึดติดอยู่กับสายตาของความชื่นชมในเหตุการณ์ที่ผ่านมาของเธอ และพร้อมเสมอที่จะพัฒนาตัวเอง ในระหว่างที่อ้อมกำลังดูอีเมลของเธอ สายตาเธอก็ไปเห็นเข้ากับอีเมลเพื่อเชิญเข้าร่วมการประชุมระดับชาติสำหรับผู้ปฏิบัติงาน HR ที่รวบรวมเอาผู้เชี่ยวชาญและผู้ที่มีวิสัยทัศน์ในงาน HR นี้มารวมกัน อ้อมตื่นเต้นกับงานประชุมนี้และอยากไปเข้าร่วมประชุมด้วย ติดตรงที่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมงาน ซึ่งเธอต้องรวบรวมเอาความกล้าหาญที่มีไปขออนุมัติจากสุรินทร์ ซึ่งเธอเองยังไม่แน่ใจนักว่าจะได้รับการอนุมัติจากสุรินทร์หรือไม่ เพราะบางครั้งสุรินทร์ก็จะให้ความเห็นทำนองว่า งาน HR ไม่ได้มีอะไรมากมาย สามารถทำงานแบบเดิมก็ได้ ไม่ก็ศึกษาด้วยตัวเอง ก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน “ทำไมเธอถึงอยากไปเข้าร่วมงานนี้ล่ะอ้อม ?” สุรินทร์ถามคำถาม ผ่านการใช้สายตามองลอดแว่นมายังอ้อม อ้อมตอบกลับไปด้วยความกระตือรือร้น อธิบายถึงสิ่งที่คาดว่าจะได้รับจากการเข้าร่วมประชุมนี้ ซึ่งไม่ได้เป็นประโยชน์เฉพาะตัวเธอ แต่ก็ยังเป็นประโยชน์ต่อบริษัทด้วย ในการนำเอาตัวอย่างดีๆ ในงาน HR มาประยุกต์ใช้ที่ SiamRise สุรินทร์เองเป็นคนที่มีความเชื่อในเรื่องของการเรียนรู้ตลอดชีวิตอยู่แล้ว แสดงออกถึงความเข้าใจในสิ่งที่อ้อมต้องการ แต่ก็ยังอยากจะท้าทายอ้อมอยู่โดยนัย เพื่อไม่ให้การเข้าร่วมประชุมนี้เป็นเหมือนการไปร่วมงานแล้วไม่ได้อะไรกลับมา “ได้สิอ้อม เธอจะไปงานนี้ก็ได้ แล้วพยายามเอาสิ่งที่เธอได้รับจากงานนี้มาใช้กับบริษัทด้วยก็แล้วกัน” สุรินทร์ตอบกลับแบบเสียงแข็งในที แต่ก็มีสายตาแห่งความภาคภูมิใจซ่อนอยู่ด้วยเช่นกัน การประชุมเต็มไปด้วยข้อมูลที่น่าสนใจ อ้อมไปเข้าร่วมการประชุมครั้งนี้ด้วยกันกับณัฐยา ทั้งสองคนเข้าร่วมในหัวข้อเกี่ยวกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์…

ความมั่นใจในการสื่อสารที่อ้อมเพิ่งฝึกตัวเองมาใหม่ได้รับการทดสอบเร็วกว่าที่เธอคาดไว้ มีข้อความจากศิริพร ที่ปรึกษากฎหมายของบริษัท เข้ามาในโทรศัพท์ของอ้อมในตอนเย็น “อ้อม เรามีสถานการณ์ที่ต้องรีบดำเนินการ ขอนัดประชุมด่วนพรุ่งนี้เช้า” ข่าวนี้แพร่ออกไป มีการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นความลับของพนักงาน ทีม IT พบความผิดปกติบางอย่าง และตอนนี้กำลังดำเนินการแก้ไขและควบคุมสถานการณ์แข่งกันกับเวลา  อ้อมรู้สึกว่าท้องไส้ของเธอปั่นป่วนขณะที่เธอนั่งลงกับศิริพรในวันรุ่งขึ้น ศิริพรแนะนําอ้อม น้ำเสียงของเธอเต็มไปด้วยความกังวล “เราต้องดําเนินการอย่างรวดเร็วแต่รอบคอบ” การละเมิดลักษณะนี้อาจส่งผลให้เกิดผลทางกฎหมายและสร้างความเสียหายอย่างรุนแรงต่อความไว้วางใจที่พนักงานมีต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล อ้อมพยักหน้า แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับความร้ายแรงของสถานการณ์นี้ ภาวะที่อ้อมเผชิญอยู่ถือเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาทางจริยธรรมในการปกป้องข้อมูลของพนักงานซึ่งมีความสำคัญ การกระทำของเธอในการจัดการกับสถานการณ์นี้อาจส่งผลต่อความไว้เนื้อเชื่อใจของพนักงานและผลกระทบอีกหลายอย่างที่อาจจะตามมา  อ้อมเป็นคนที่ให้ความสำคัญกับระเบียบปฏิบัติของบริษัท และเป็นคนที่ให้ค่ากับความถูกต้องทางจริยธรรมเป็นอย่างยิ่ง อ้อมทำงานร่วมกับหน่วยงาน IT และกฎหมายของบริษัท เพื่อที่จะทำการสอบสวนสถานการณ์ที่เกิดข้อมูลรั่วไหลนี้ เพื่อให้พบช่องโหว่ของการหลุดรั่วของข้อมูล แลเพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลนี้ได้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตามความกังวลหลักของอ้อมคือวิธีการสื่อสารข้อมูลนี้กับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ การทำอย่างโปร่งใสถือว่าเป็นความสําคัญสูงสุด ในขณะเดียวกันก็ต้องคํานึงถึงการป้องกันความตื่นตระหนกโดยไม่จําเป็น และในเมื่อเธอมีความรู้และทักษะด้านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ อ้อมจึงเขียนข้อความขึ้นมาอย่างพิถีพิถัน เพื่อสื่อสารกับพนักงานว่าได้รับทราบปัญหาแล้ว ตอนนี้กำลังดำเนินการแก้ไข และแจ้งให้พนักงานทราบถึงมาตรการต่างๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่ในตอนนี้ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับพนักงาน เวลาผ่านไป จากวันเป็นสัปดาห์ จากการตรวจสอบอย่างเข้มงวด การละเมิดและการรั่วไหลของข้อมูลได้รับการจัดการจนสำเร็จ มาตรการการป้องกันก็ถูกยกระดับให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ระหว่างการประชุม ศิริพรแสดงสีหน้าอย่างมั่นใจและพยักหน้าให้อ้อม ก่อนที่จะพูดว่า “อ้อม เธอแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดการกับสถานการณ์นี้ เธอสามารถจัดการงานในภาวะที่มีความกดดันสูงได้ดี และยังสามารถปฏิบัติได้ตามระเบียบของบริษัทและตามหลักจริยธรรมได้ดีจริงๆ” ขณะที่อ้อมเดินกลับไปที่โต๊ะทํางาน เธอใช้เวลาสักครู่เพื่อไตร่ตรองถึงเหตุการณ์ล่าสุด เธอตระหนักว่าบทบาทของ…

SiamRise เต็มไปด้วยความมีชีวิตชีวาหลังจากดำเนินการเรื่องแผนการขยายบริษัทสำเร็จ ตอนนี้อ้อมกำลังอยู่ในที่ประชุมของผู้บริหารระดับสูง เพื่ออธิบายแผนงานและกลยุทธ์ด้าน HR ที่อาจจะมีความซับซ้อนอยู่บ้าง แต่การนำเสนอบางแผนงงานของเธอก็ทำให้ผู้บริหารบางคนไม่เข้าใจและแสดงออกถึงความสับสน  สุรินทร์ไปหาเธอที่ห้องทำงาน หลังจากที่เธอเสนอแนวคิดใหม่ให้กับผู้บริหารระดับสูง และพูดว่า “อ้อม เธอมีไอเดียที่ดี แต่เธอต้องทําให้ไอเดียเหล่านั้นน่าสนใจและเข้าใจได้มากขึ้นกว่านี้” อ้อมคิดถึงสิ่งที่คุณสุรินทร์พูด เธอเข้าใจว่าแม้ว่าเธอจะรู้ว่าเธอกําลังพูดถึงเรื่องอะไร แต่เธอก็ต้องปรับปรุงวิธีที่เธออธิบายสิ่งเหล่านั้นให้คนอื่นเข้าใจ เพื่อทำให้เธอมีความสามารถในเรื่องนี้มากขึ้นและทำได้ดีขึ้น เธอจึงตัดสินใจสมัครเรียนในหลักสูตรที่ชื่อว่า “การสื่อสารที่ดี ไม่ใช่เพียงแค่การสื่อคำ แต่ต้องทำให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ฟัง” มีผู้อบรมมาจากหลากหลายอุตสาหกรรม อนันยาวิทยากรที่มีความสามารถในการสื่อสารที่ดีและน่าสนใจ เริ่มต้นบทเรียนด้วยคำพูดที่ว่า “บ่อยครั้ง มันไม่ใช่เฉพาะเรื่องสิ่งที่คุณจะพูด แต่มันขึ้นอยู่กับวิธีการและเรื่องราวที่คุณจะเล่าให้ผู้คนได้ฟังต่างหาก” การเรียนในครั้งนี้สอนอ้อมเป็นอย่างมาก อ้อมได้เรียนรู้ในหลายเรื่อง เช่น เรื่องการใช้ภาษากายในการสื่อสาร การใช้พลังของเรื่องเล่าที่จะทำให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ฟัง และความสำคัญในการฟังผู้อื่นอย่างมีความเห็นอกเห็นใจ กิจกรรมที่สำคัญอันหนึ่งในการเรียนรู้ครั้งนี้ของอ้อมคือ การฝึกการรับมือกับข่าวปลอมที่เกิดขึ้น โดยผู้เรียนต้องพยายามอธิบายข้อมูลหรือความคิดที่ซับซ้อนให้กับผู้สื่อข่าวให้ได้ เมื่อมาถึงเวลาของอ้อม เธอต้องพูดเกี่ยวกับปัญหาในงาน HR ที่เธอและบริษัทต้องวางแผนในการรับมือนั้น ในขณะที่เพื่อนๆ ถามคำถามกับเธอเพื่อทำการฝึก อ้อมก็สามารถใช้สิ่งที่เรียนรู้มาตลอดในการอบรมครั้งนี้ได้เป็นอย่างดี ที่สามารถทำให้เพื่อนๆ เกิดความเข้าใจได้ง่ายขึ้น ในขณะที่เธอเองก็มีความนิ่งสงบขึ้นด้วยเวลาที่ต้องตอบคำถามยากๆ เมื่ออ้อมกลับมาที่ SiamRise ทักษะใหม่อันนี้ทำให้เธอทำการสื่อสารได้ดีขึ้น เธอไม่ได้ให้เพียงแค่ให้ข้อเท็จจริงและวิธีการดำเนินงาน แต่เธอเพิ่มเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับผู้ฟังไว้ด้วย ซึ่งทําให้เรื่องนั้นน่าสนใจและเป็นที่เข้าใจและจดจำได้ง่าย เธอใช้ทักษะการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจในการพูดคุยกับทีมงานของเธอ ซึ่งทําให้ทีมของเธอรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขาได้รับฟังจริงๆ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทําให้เธอเป็นคนที่สามารถพูดคุยด้วยได้ง่ายขึ้น…

เช้าที่ SiamRise เริ่มต้นด้วยเสียงพึมพำที่ส่งความตื่นเต้นไปทั่วอาคาร คำพูดเช่น “การขยายตัว” และ “ตลาดใหม่” ไหลผ่านทางเดิน ทำให้เกิดความอยากรู้อยากเห็น เมื่อได้ยินเสียงฮือฮา อ้อมก็พบว่าตัวเองกำลังผลักประตูห้องประชุมใหญ่เข้าไป โดยมีสุรินทร์ยืนอยู่ด้านหน้าอย่างมั่นใจ “ท่านสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ” เสียงอันทรงพลังของสุรินทร์ดังไปทั่วทั้งห้อง “SiamRise ของเราอยู่ตรงนี้มานานมากแล้ว และในตอนนี้ เรากำลังจะก้าวไปสู่พื้นที่ใหม่ๆ เพื่อทำให้ SiamRise มีความก้าวหน้าอย่างยั่งยืนมากขึ้น แต่อย่างที่เราทราบกันดีว่าการขยายตัวไปสู่พื้นที่ใหม่ และการเติบโตนั้น มันย่อมนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลง” คลื่นความกังวลเข้าปกคลุมอ้อม การศึกษาของเธอที่เคยศึกษาเกี่ยวกับการขยายธุรกิจแสดงให้เห็นภาพการเติบโตที่มักจะมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงและอุปสรรค ธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงนี้อาจทำให้โครงสร้างพื้นฐานของบริษัทไม่สมดุล แต่ด้วยบทบาทของเธอในด้านทรัพยากรบุคคล เธอยังมองว่าเป็นโอกาสในการพัฒนาและเสริมสร้างโครงสร้างองค์กรให้แข็งแกร่งขึ้น หลังจากการประชุมเสร็จสิ้น อ้อมก็เดินเข้าไปหาสุรินทร์ด้วยสายตาแห่งความมุ่งมั่น “คุณสุรินทร์คะ” เธอเริ่ม “สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้ ไม่ใช่เพียงแค่การขยายทางการตลาดของเราเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการปรับโครงสร้างภายในบริษัทของเราอีกด้วย เราจำเป็นต้องมีกลยุทธ์เพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ให้ฉันได้เป็นผู้นำในเรื่องนี้ได้ไหมคะ” สุรินทร์, ประธานบริษัท SiamRise ผู้ซึ่งชอบมอบความท้าทายให้กับพนักงานของเขาอยู่เสมอ, มองอ้อมด้วยความสงสัย “พิสูจน์มาสิ ว่าเธอทำได้ อ้อม” อ้อมกระโจนเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงเพื่อการเติบโตของ SiamRise นั้น เธอร่วมมือกับหัวหน้าหน่วยงานต่างๆ วิเคราะห์ทุกรายละเอียดเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบต่อการขยายทีมของพวกเขา เธอจัดการประชุมกับพนักงานอย่างไม่เหน็ดเหนื่อย ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ไม่เพียงแต่ให้พนักงานแสดงข้อกังวลออกมาเท่านั้น แต่ยังได้รับการแก้ไขปรับปรุงในเชิงรุกอีกด้วย แต่ความสำเร็จของอ้อมในอย่างแรกคือการสร้างโครงการ…